别让企业发展留下知识缺口

时代变了，全球化、贸易壁垒的逐步放开、职业流动、企业重组、收购合并、竟合与联盟、消费型态与顾客偏好的快速转变等等，已无法再适用过去的规则，现在的社会被要求做全新的调整。新的规则来自新的构想，若继续被既存的规则所束縳，无法创新的企业势必将遭到市场竞争的淘汰。

在竞争如此激烈的环境中，胜出的企业必然不断地自我革新，执着于过去的成功经验，将无法在全球竞争中取得最后的胜利。在美国《财富》杂志公布的世界五百强企业排名当中，可明显地看出换主易位的痕迹。以索尼、松下、三星同性质的电子企业的经营发展为例，2004年的排名情况是索尼第30位、松下第31位，三星则在前50名之外，位列第55位。到了2005年的排名揭晓之后，索尼第47位、松下超越了索尼，排名第25位，三星则跃升为第39位，也已经把索尼抛在后头。从上例可知，当经营的外在环境发生剧烈变化，决不可安逸于繁荣的现况，若无法一次又一次地进行自我改造，将在市场竞争中失去原先取得的优势。

市场是大家的﹐你既然不能限制别人做什么﹐那么你必须要反过来要求自己改变。

企业生存发展的解决方案

经营企业的最大目的是让企业价值最大化。此价值包括了有形价值和无形价值，有形价值指的是财务报表上的资产数据，以及资本市场上的流通总值；而无形价值则包括了社会声誉以及长久积累的品牌或企业形象。

企业要生存，从静态环境的角度来看，首先必须要赢利，营业利润的来源又可区分为超额利润及经济利润。超额利润来自于价值减去价格，经济利润来自于价格减去成本，因此，价值越大、成本越低，才会是企业的获利之道，要通过什么方式才能提高产品或服务的价值，以及降低作业成本呢？

再者，从动态环境的角度来看，企业面临的是不确定性极高的竞争态势。没有厚实的管理基础，无法支撑日益茁壮的企业发展，良好的企业体质要依靠组织有效的管理建设，才能在市场上接受激烈多变的各种挑战。企业发展有五大支柱：承受力、复原力、防御力、竞争力，以及制胜力。承受力需要具备危机管理的机制，复原力有赖于风险管理的措施，防御力必须凭借企业内部各职能的优化管理，竞争力依靠的是知识管理的战略实施，最终才能运用能力管理来指导企业从内、外部环境因素，进行高效的分析与决策，以商业智能创造企业的更高价值，突破市场的惯性窠臼，成为行业的领导者，此为制胜力的最佳实践。

从上述两个方面而言，唯一能提供给企业求得生存与持续发展的解决方案，就是知识管理的实践策略。

新世纪的企业管理挑战

新惠普对供货商的政策是：信息产品从九五五(下订单后95%的货在五天内必须出货送到全球指定地点)调整到九八三(下订单后98%货在三天内出货到全球指定地点)，在新经济的冲击下，您能成为新惠普的供货商吗？

产品的生命周期一再缩短，如何把由订货到交货的时间从八到十个星期变成只要四到六个星期？如何快速回应市场的需求？如何面对关键员工的流失？

企业的管理思维在历经了泰勒的科学管理时代后，最终将回归到人的本质上。因此，以下三个课题将留给企业无限的反思：

1、如何留住员工的脑袋？知识是公司的资产，面临资产的流失，谁该负责？

2、如何让组织智商大于个体智商？组织不断的膨胀，可是不当的管理却让员工越来越笨；

3、企业最大的成本是学习成本。是谁为因经验不足所做的决策付出高额的代价买单？

当代成为强者的新理念已不再是强调企业的规模经济，而是把焦点放在范围经济与体验经济；同样地，已不再谈生产规模，而是关注在服务规模和知识规模。以戴尔和微软为例，没有一项技术、管理或是人才是世界上最领先的，但是都能用整合起来的竞争强势来获取极大的成功，成为世界上的强者。所以，实现竞争力、创造新价值的关键，还是由于知识管理的有效运作所致。