让组织具有忧患之心

为了及早发现乃至解决起初看起来不象是一场灾难的灾难苗子，中国人的传统智慧是怀有一颗忧患之心，“甘心于履危，未必逢祸；纵意于处安，不必全福”，力争从源头防止腐败的发生；而西方人则强调理性判断和快速反应，就像詹姆士·高史密斯说的那样，“每一个企业家都有自已的特点和风格，但他们还是有共同的特征，那就是正确的判断力”，指望依靠打小学来的逻辑能力观察解决眼前发生的一切，来一个“撩倒一个，俘虏一个”式的胜利大结局。

不过正如总统是不可靠的一样，个人理性判断的限度也是有限的，虽然住友高社打出的口号是“没有别出心裁，我只是快人一步地顺应环境变化”，但这里的“我”指的是企业，而并非企业的总裁们。

可是将企业变成自组织性的适应性组织岂是易事，企业毕竟不是个体，它的感受环境、适应环境甚至改变环境不能从生理学意义上去理解，而应该是指组织的开放性。如果你把组织建设为只能做一件事情的机器，一切都投入到这个调整好的过程，则其它的应变可能性就没有了，我们说这个企业组织就没有开放性，因为一旦你发现方向错了，即使你是总经理，你也很难改变企业的进程。在现实中，我们只能想到一个老板公开地改变他的想法和公司进程的例子，这就是比尔·盖茨，他把微软公司的业务由完全集中于微机转移到网络。

组织的开放性意味着组织的边界必须具有足够的渗透性——向外部和内部的渗透，以使组织需要的东西得以进入，增加组织内部的多元性，确保各种知识和方法能够彼此交流，用法国社会学家弗朗索瓦·佩鲁的话就是，“在一个本身就有结构的整体的各个有构部分或亚群体之中，发展是通过有构群体之间的动态冲突，即与‘纯’辩证法规律相反的作用和反作用而辩证地发生的，这种作用和反作用并不会导致一个亚群体毁灭另一个亚群体，而是在动态不平衡条件下把二者改造成一种新的结构，这种新结构是两种原初结构冲突的结果。”

换言之，建立适应性组织的关键要素离不开产品（企业与社会交流信息的主渠道）、知识（判断企业形势的团队智慧）和人的搅拌（管理的动态化）。企业如果在这几方面做得有缺失，那么即使再怎么喊管理的信息化扁平化都很难变成自适应性组织。

欢迎与globrand（全球品牌网）作者探讨您的观点和看法，作者：陈江淮，电子信箱：michaelly@vip.sina.com