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1. 谁是现在我们的客户和潜在客户或准客户?
2. 我们想改变谁的行为?
3. 谁最有可能成为我们将来或潜在的客户?
4. 客户哪方面的需求最需要得到满足?
5. 对客户来讲,他们最希望得到的最大利益是什么?
6. 为什么客户要相信我们的产品、服务和构想?
7. 客户如何支持我们对产品所提供的解决方案或诉求目的?
当然有了这些也还是远远不够的,代理型企业如何达成二次创业的价值取向更多的是要定位好自身的优劣形势,结合自身特点、抓住每一次为客户提供产品以及服务的机会,着实将企业打造成为一个有别于其他代理型企业的,具有长足发展空间的综合服务型企业。
针对市场,有如下几点建议以供参考:
1. 建立客户档案,制定客户拜访制度,协调各部门间关系,针对性的对客户进行开发;
2. 对整个区域市场进行一次全方位的评估及调查,并制定相关客户计划。
3. 针对价值客户进行点对点的跟踪及服务,全力保证从客户购买使用到更换进行一站式价值服务模式。
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