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当企业家想寻求企业文化方面的帮助时,突破口在哪?要提炼,就是把根植于企业员工头脑中的美好想法,符合时代烙印、有行业、区域以及人的特征的东西提炼出来。因为我们去一些企业看到到处都是口号、标语。我问他们这些哪来的,他们说得挺好:不是抄的,是发动大家写出来的,每个人写的都是真心话。我说不错,比没有强,比抄来的强,但它还不到位。因为每个人的想法是不同的,我们不可能把所有的褒义词都贴在墙上作为信条。所以我们如何把大家头脑里的东西提炼出一根主线出来,确实是跟我们的行业特征有关系的。确实是跟我们的追求和愿望,甚至从业人员特征有关系的,而每个词都有深刻的含义,有这个词所代表的故事.比如我们的企业精神就是“诚信、合作、敬业、创新”。
第三驾马车:人本
人本发展到最高端,是使命感。马斯洛提出人的五层次需求理论的最高层次是自我实现、被尊重的需求,使命感能够引导员工把追求美好作为自我实现的目标。
企业人事管理的形态,第一个阶段从人事科管理开始,分管员工档案,互相不让流动,现在国企里有相当一部分还停留在档案管理和奖金工资计算这个阶段。第二个阶段,主流企业已经把人力资源放在比较重要的位置上,人事科也翻牌成为人力资源部,人力资源管理也开始重视薪酬管理和绩效管理。第三个阶段应该为人本管理。但在国内也只是极少数企业在做这项工作。现在优秀的企业已经让人才参加一次分配和二次分配。企业管理中有一个非常重要的理论——人力资源二元论:人不仅作为劳动,参与一次分配,而且作为资本,参与二次分配。人本管理的最深层次引导员工树立使命感,给大家创造完成使命、自我实现的平台和条件。
企业核心竞争力的战略、文化、人本这三驾马车,研究到高端、研究到深层次,是愿景、价值观和使命,其实到这里三者已经融合了,它们都是把源于每个人内心的一种追求、理想、美好的东西集束成一群人共同的期望,也就是组织存在的价值。彼得·圣吉指出:“一个缺少全体衷心共有的目标、价值观和使命的组织,必定难成大器”,而“有了衷心渴望实现的目标,大家会努力学习、追求卓越,不是因为他们被要求这样做,而是因为衷心想要如此”。