沟通是绩效管理有效实施的工具

4、员工也要做好沟通的准备：员工也要根据沟通的阶段—绩效计划、绩效指导、绩效考核、绩效结果的应用，搜集相应的内容。如在绩效考核阶段，员工要对自己考核期内的行为、态度和业绩重新回顾一遍，准备好相关证明自己的绩效论据；要正视自己的优缺点和有待提高的能力；要准备好向管理者提问，解决好自己工作过程中的疑问和障碍。

1、使用目光接触

2、展现恰当的面部表情

3、不在多说，要倾听

4、避免打断员工的谈话

5、复述,用自己的话把员工的意思重复一遍

6、避免分心的动作或举动。

沟通有效实施的前提是好充分的准备。并制定相应的沟通策略。如在绩效考核阶段沟通，按如下步骤进行：首先申明绩效考核的最终目的是改善绩效，而不是批评员工；然后肯定员工的成绩，并提供具体行为事实和数据证明员工的成绩，当面进行表杨；其次提出员工需要改进的地方和不足，并列举员工三件重要而急迫需要改善的地方，提出具体行为事实和数据证明员工需要改善的地方，倾听员工的解释。最后和员工一起分析不足，征求员工需要公司提供的资源支持和协助，并制订详细的改善计划，确定检查改善的日期，填写《绩效评估改善表》和《员工个人发展计划表》。

举例：1、明确问题：“我想和你谈一下量化指标没有达标的问题；这让公司难以接受，因为``````”2、询问员工的想法：“解释一下什么原因导致的”3、征求员工的改进意见，并说明你的指导建议：你将如何改进？4、讨论出一个计划，并把它写下来：那么，我们讨论计划是；5、继续对成效的检查：让我们下季度讨论一下成效，还是相同的时间的地点。

沟通是既有科学性，又有艺术性。做好沟通，需要在实践中不断总结经验，不断提升自已的各方面的能力。只有这样，沟通在绩效管理中才能发挥决定性作用。