企业文化谁做主

IBM：给予每个员工充分的考虑，花很多时间使顾客满意，坚持到底把事情做好，所作所为追求完善。保洁：产品完美，不断自我提高，诚实与公平，尊重与关心个人。

在研究高瞻远瞩公司时，人们发现虽然有一些要点出现在不少公司的核心理念中，却没有任何一点普遍而一贯地出现在所有公司里。所以，关键问题不在于是否有“正确的”核心理念，或者是否有“让人喜欢的”核心理念，而在于是否有一种核心理念指引和激励公司的人。

围绕核心理念建立起来的组织文化构架，构成了完整的企业文化。它还包括企业精神、企业目标、经营宗旨、管理理念和企业作风。

2.行动

在企业文化构建好后，怎么能够确定它不只是好听的口头禅？不是没有约束力的言词？不只是安抚、玩弄或误导的言辞？

首先，社会心理学的研究强调指出，人们公开拥护一种特别的观点时，即使他们以前不主张这种观点，在行为上也可能远比以前更符合这种观点。换句话说，声明一种理念、文化的事实，就会影响行为去配合这种理念。其次，常青的公司不只是宣布一种理念和文化，它们也采取很多步骤，使之贯彻于组织上下，并且超越任何个别领袖。虽然要持续和实践这种理念并非易事。

让企业文化行动起来，就必须对企业道德、员工行⒎裥形⒓だ狈！⒔逃嘌岛屯盘骞芾斫泄婊?企业道德受习俗、舆论的支持，它对其成员的约束是自然的而非强制的，它对企业的影响是长远的而非短期的，它应该是人们自觉自愿追求的，是人们行“善”的内在动力之一。没有企业道德的企业是没有前途的企业。另外在规范企业道德时，除了对一般道德准则的规范，还应该特别强调与本企业职业特色相结合的职业道德规范。

员工行为规范是指在同一个企业之中，所有员工应该具有一些共同的特点和工作生活习惯。这种共性的行为习惯越多，内部的沟通和协调越容易实现，对于增强企业内部的凝聚力，提高整个企业的工作效率都会产生非常积极的影响。员工行为规范的内容大致包括：仪容仪表，岗位纪律，工作程序，待人接物，环卫安全，素质修养等。

服务行为规范，也可以称为顾客满意工程。它是企业行为的重要方面，当代不少企业已经把服务提到企业的核心价值理念的地位。但企业不仅要确立“用心服务”、“以顾客为向导”、“顾客是衣食父母”等理念，更重要地把这些理念变成企业行为，变成原的自觉行动。

和以上三种规范相比较，激励奖罚规范是强制实行的一种。激励就是创设满足员工各种需要的条件，激发员工的动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。激励中包含了奖励和惩罚两个方面，它对提高员工素质、塑造企业良好形象作用较大。

培育高素质的员工队伍，是企业长盛不衰的重要途径。要造就高素质的员工队伍，一方面是不断吸引社会优秀人才加盟企业，不断补充新鲜血液；另一方面要对企业现有的员工进行教育和培训，以全面提升员工的综合素质，优化员工队伍结构。

而现代企业十分强调团队建设。团队有一点是共同的，即需要有规范约束进行自我控制。规范对团队的成功起着关键作用。团队规范不明确时，它往往缺乏对其成员的控制力。

文化的构架组建成功，并通过规范去执行后，企业就在一个秩序井然，又充满的活力的状态下生存。也许以上的总结并不全面，但却勾勒了构件企业文化的构架蓝图。也很期望看到百年后，企业仍在继续成长。