跨国公司企业文化/管理“基因变异”病从何来？

编者按：管理者的优秀价值观念，是企业生存与发展的先提条件 。管理者的理性思维模式，是企业竞争能力与创利能力之源。一个企业经营管理的失败，则代表这个企业管理者价值观念与思维模式的失败。一种优秀企业文化在传播中的变异，则必定是由于这企业的管理者没有真正了解到本土化发展模式的真正概念。面对“基因”变异，如何突出重围呢？只所以产生变异就是在企业管理者的价值观中对4B的认知度不够，更确切的说就是没的真正的把尊重这四个利益付之以行[4B：社会利益（Society Benefit）、客户利益（Customer Benefit）、员工利益（Employee Benefit）和公司利益（Corporation Benefit）]。简而言之就是不理解“esteem（尊重）”的真正含意。

不尊重经营区域内的社会利益：

1、 黑金营销 默沙东（中国）公司频繁的学术推广会绝大多数的目的是要影响这些医疗机构和医生对其产品采购和药品处方行为，是为了增加销售量，由于涉及向医院、医生或酒店支付场地费、聚餐和点心费、差旅费、赞助费及赠送各式各样的礼品，所以与给回扣没有实质区别。由于这种因素，导致诊疗医生不正理性的为 患者诊断，严重影响医生对患者的医疗效果。这样短时间内是可以达到产品销售促进的目的，但从长期看来只会得到患者对产品更坏的反馈，从而医生也就被迫的为了自己的医界名誉而放弃利益，因此使企业失去大部分的市场份额。由此可以看出无论是从策略的出发点还是战略的方向都失去了“可持续发展”战略背道而持。那么最终的利润只好送给善于战略经营的竞争对手。

2、 霸王条令 ORACLE总部一直坚持收取服务费的政策，但ORACLE(中国)的做法相当灵活，从产品销售的利润中剥出一块支持服务部门，承诺客户购买软件后可提供三次免费现场服务，而且服务费的收取比例也没有那么高。“但现在，公司不断给服务部门增加利润指标，现在的指标涨到了一个很不合理的位置。”一位前ORACLE服务部的高级经理说，“中国市场还不成熟，需要更多服务，服务的利润怎么能比美国市场高那么多呢？”。上述的问题不难看出，由于ORACLE公司在市场中Linux产品的霸王优势，便肆意的提高自己的服务费用，来加大利润空间，从产品经营与企业战略角度讲，这是不附合规律的。由于Linux是一个开放式系统研发平台，每一个企业都能够自主或是专门开发这类软件，那么从某种程度上讲ORACLE的竞争优势也不过是在这几年内体现出来，所以，如何用更好的服务去维护这个市场，保证在这个产品消费领域得到良好的口碑则成为重中之重。当前在中国电信业中国移动通信和中国联通的激烈竞争就足可以说明这个道理。

不尊重客户利益

1、 货款托欠 2004年7月14日，南方建材发布公告，对该公司起诉长沙普尔斯马特经贸有限公司(简称长沙普马)和武汉普尔斯马特经贸有限公司(简称武汉普马)的有关情况作出说明，称经长沙市中院裁定，已经限额查封、冻结长沙普马和武汉普马的银行存款2809万元或者查封、扣押、冻结其等值财产。 追其主要原因，是由于普马公司托欠多数供货商货款及出租场地费用，甚至水电费用所造成的。 “永远为会员/顾客提供最好的商品；永远为会员/顾客省钱”是普马一直在讲的经营理念，那么，他的合作伙伴将怎样对待，即便是从他们的网站里也很难发现关于对合作方诚信的字眼，难道对合作商家的诚信不重要吗？从企业经营角度讲，一个企业在这个同质化产品竞争日异激烈的时代中要想存活，互依共存的合作理念是不可或缺的经营信条，要达到长期的战略合作，要做到真正的互依共存，“诚信”一词就显得尤为重要，诚信这一理念的提出， 不只是要在对企业宣传上做到，更重要的是如何为客户/合作伙伴落到实处。7月14号的现象不只是发生在普马，在全国各地，在中国的中小企业也缕有发生，如5月份沈阳小背篓集团拖欠供货商货款等事件等等，当然造成这一现像的可能是资金的确运转不足，但更重要的原由是企业经营与发展战略一定的不科学因素造成的。