后非典时期营销对策

非典给社会带来了巨大的不确定因素，非典也给企业造成了不同程度的损失。但是，后非典时期，企业所面临的机遇也是十分难得的。这种机遇是创新的机遇，是变革的机遇，也是更加理性，更加快速发展的机遇。

“创新是企业的特效武器，这意味着，通过变化，他们找到了新的商机或者提供新的服务。” 说这句话是现代管理学之父彼得·杜拉克（ Peter Drucker ），出自他的著作《创新和企业家精神：实践与原则》，尽管这本书出版在1985年，不过，和杜拉克其他的书一样，从现在的观点来看，它依旧是新鲜及时的。尤其在非典之后，众多的企业面临新的市场秩序，新的市场挑战，新的市场机会的时候，创新的意义就十分重大了。

杜拉克认为，企业的责任就是进行系统的，有目的的创新。首先，就要关注杜拉克所说的“创新机会的7个来源”，尝试新点子。“走出去，到处看看，倾听，”他建议。对于什么是消费者渴望得到的创新要有把握。把事情弄简单些，一开始尽量要小些，并保持注意力。不过--请记住--寻求市场的领导地位，而对于你预想中市场规模的大小不要太过在意。“所有企业策略，我指的是利用创新的企业策略，必须寻求特定市场内的领导地位，否则，你就只是在为竞争者创造机会而已。” 在非典的非常时期，企业可以更深地领会管理大师的经典阐述。

杜拉克认为的创新机会的7个来源：

1、出乎意料。某个被遗忘的产品突然流行。某种并非你所关注的服务，但消费者却想得到。一个出乎意料的趋势，比如说非典产生的消费者对健康的需求，对卫生的需求，对消费观念的变化等等，都将影响到今后的市场走势；

2、不协调。如果在某产品的现状和其应该达到的样子有差异，就有蕴藏着机会。在现今的保健品领域，策划人对概念的炒作已经到了尽头，在非典之后，由于消费者的改变，保健品领域、医疗领域将面临全新的机会；又如中国的瑰宝中医学，一直无法成为世界医学的主流，在非典事件中，中医发挥的巨大作用为中医走向世界，走向主流提供了条件。

3、过程中的必须。某个缺失的环节或者在某个过程中的瓶颈意味着机会。每个眼科都知道怎么做白内障手术。而有种酶可以让这个过程变简单，但是无法运用，原因是这种酶难以保存。50年代，企业家William Connor解决了这个保存这种酶的问题，从此，这个怪圈也就不复存在。

4、 产业结构与市场结构。企业要学会发散性思考，逆向思考。就如同在非典发生的时候，重大事件或者趋势可能让一个产业发生巨变，——在这种巨变发生之前，企业就应该知道他们该如何跟进了。

5、人口统计。人口在时间、空间上的变化对于商业小环境的开发作用是经常出现的。非典时期，因为地域差异，消费人口和流动人口的格局将产生巨大的变化，这种变化也将给企业的创新提供机会。

6、观念的变化。美国人越来越健康和长寿，而他们也越来越担心生病和变老。这个结果是：健康护理，健康产品和服务市场的急速膨胀。非典之后的中国国民，也将更加关注卫生，关注生命，因此，这里蕴涵的商机是不可估量的。

7、新知识。杜拉克把这点放到最后是因为这是最不确定的因素——一部分是因为新发明或者技术比如传统的技术通常会吸引更多的竞争者。企业数量的急速壮大，然后是高度的竞争将大多数初创公司击溃。“当这个阶段过去后，进入这个产业就要采取实用的目的。”——就是新知识的运用；杜拉克如是说。

非典之后，企业、社会都将面临无尽的变数和机会，重要的是企业如何去运用创新这个工具来应对这场前所未有的机遇。从这一点上说，非典给社会带来的价值观、世界观的改变，给企业带来战略战术上的发展是极具价值的。

（本文节选自作者新著《非典之营销对策》）