“学海尔，促发展”--海尔企业文化

　　企业精神也就像毛泽东时代所说的：“人是需要一点精神的”。98年的全国足球工作会议在青岛召开，当时的足协主席袁伟民开完会后，到海尔参观，我们董事局的副主席邵明俊接待了他。后来我去问邵总，袁伟民参观海尔后说过什么话？邵总说，袁伟民说中国足球队如果学习海尔这种精神，就一定能够冲出亚洲。这次我们中国足球队冲出亚洲了，很可能袁伟民给他们上课了。所以，这帐不能光挂在米卢身上。前几年，我们冰箱厂有一位女工患不治之症，在即将离开这个世界的最后一刻，她给她母亲提了一个要求，她说，“我死后，灵车要从厂门口经过，我要看一看我的工厂，我的同事。”当然工厂也满足了她的遗愿。以后我们在和日本的一个团体交流的时候谈起这件事。一位日本客人非常激动地说，中国的企业有这么好的员工，这个企业是不可战胜的。

　　三、海尔目标：创世界名牌，进入世界500强

　　我们不断地对员工进行目标教育。我们认为目标就是凝聚力，目标是最强的凝聚力。前几年有一个学者叫彼德罗夫斯基，他有一个人际关系层次学说。他说，为加强群体的凝聚力，首先要从情感联系入手，从而达到价值观的高度认同，最终实现目标的彼此内化。对员工要想的非常周到，八小时之内努力干，八小时之外给他们排忧解难。各级组织要同员工不断沟通，各级领导每个月都和员工有座谈会。帮助员工解决困难，该拍拍肩膀，挥挥手的都要做。但是，如果只停留在这个基础上，你还是个初级阶段，你进而要达到价值观的高度认同，你达到这一点了，员工的凝聚力就高度增强了，那么最终实现目标彼此内化。最强的凝聚力是员工要记住大目标，员工认为企业的大目标实现了，我个人的目标也就实现了，我的人生价值就得到了体现。为了实现我们的目标，我甘愿为实现企业大目标而付出。他把两者融为一体了，彼此内化了。这是最深的凝聚力。所以企业都要有自己发展的长远目标，这个目标要告诉你的员工，员工认同它，向一个方向努力，你才能成功。

　　海尔在创世界名牌，进入世界500强这条道路上，还有很长的路要走。我们跟世界500强还有一段距离，但是这段距离我们在一年年的缩短。95年的时候，我们离世界500强最弱一名，是他销售收入的十九分之一；96年缩短到十二分之一；去年二分之一；今年上半年我们实现全球营业额309亿，估计到年底可以完成600亿，约合75亿美元，估计到年底世界500强最弱一名销售额为100亿美元上下，我们就可以达到他的三分之二或四分之三。在最后的几年里，我们对实现世界500强充满信心。江总书记到海尔视察，当他听到张瑞敏向他汇报海尔的目标是进入世界500强时，江总书记非常高兴地说：“我看完全行”。

　　海尔的文化简单来说就是一种理念，一种精神，一种目标。这种理念体现着我们员工的一种创新的思维行为，它体现着我们企业不断的创新。企业精神首先是企业家的精神，以及在企业家精神的感召下，全员一种良好的精神状态。创新加上企业精神对企业来说就意味着成功（创新＋精神=成功）。我们不是要想着达到一种目标吗？要想成功吗？你就要有一种创新的思维和行为，这是一种良好的材料，你具备了这样的条件，你就可以达到胜利的彼岸。

　　今天，我围绕一个观念改变来给大家谈，我们认为，所谓改变观念，它并不是改变事实的本身，而是改变了对事实的看法。你象以前是24小时，改革开放以前也是24小时，现在还是24小时呀。我想改革开放的时候喊的第一句口号就是“时间就是金钱”。改革开放前没有这样一个观点。八小时你干不完，第二天接着干就是。现在呢，时间就是金钱，你一天八小时工作干不完，你应该接着干，因为时间就是金钱，对时间的看法改变了，从而造就了人们行动的改变，结果的改变。

　　为了加强对改变观念这方面的印象，最后我讲一个故事作为结尾。西方有一位牧师，为他讲道的内容在苦苦冥思，窗外下着霏霏细雨，它的夫人外出了，家中只有他和他的小儿子，小儿子哭哭闹闹的，牧师越想备备课，小儿子越哭闹，牧师就找了一张画报，撕得粉碎，扔到地上，让小儿子把粉碎的地图拼凑起来。牧师想这个活够你三天干的，这三天我可以备备课了。我想这个世界地图让我拼凑，三天也够我干的。那些小国家在什么地方，我不是学地理的，我真对不上号去。他小儿子把碎纸片拿到他的房子里去，小儿子发现这张地图的背面是一个人像，他就找了张大纸板，在纸板上开始拼凑人像，人的鼻子、嘴在什么地方小孩子都知道，很快就把这个人像拼凑好了。然后，又找了一张大纸板，放在上面，一下子翻过来，世界地图出来了。他高高兴兴地送到他父亲面前，父亲一看大吃一惊，问儿子：“怎么这么快就拼出来了?你是怎么搞的？”他儿子就把经过谈了一遍。他儿子还说：“假若人是对的，这个世界就是对的”。

　　牧师开始口中念念有词了，明天我讲道的内容找到了，假若人是正确的，这个世界就是正确的。你想改变这个世界，首先要改变你自己。