从芙蓉之道看烟草企业文化之构

芙蓉”是这样一种花，她寓超凡于平实。苏轼曾称道她有“千林扫作一番黄，只有芙蓉独自芳”的“敢为天下先”精神；她不怨东风，凌霜傲放；她“元自不争春”，谦逊豁达；她用花蕊装点人间，从无半点私欲……她的根与湖湘文化一脉相传，既有“是非审之于己，毁誉听之于人”的自信，又有“君亲恩何以酬，民物命何以立”的“心存天下”的高远。芙蓉是品质和追求，高风气节，至诚至信，卓而不凡；芙蓉是湖湘文化的符号和特征，脚踏实地，勇于任事，与湖湘文化相互交融，演绎为不朽的精神动力。“芙蓉之道”执著和谦逊是一种力量的积聚，智慧资源的积聚，是树立芙蓉人希望、理想与探索、超越精神的人文平台。当今，已很难发现一家大企业在它的企业经营、品牌推广中不把“文化”这一特色领域作为企业发展中的重要内容。“芙蓉王”品牌的发展之路恰好展示了一个事实：即成功企业的共同点是他们拥有一种独特的文化（尤其是企业经过了初创阶段）。

一、对企业文化的概念理解

迄今为止，学者们从人类学、社会学、哲学等不同角度给文化一词所下的定义不下百种，鉴于对企业文化的界定和描述是林林总总，更由于文化是个历史概念，我们理解它的最终目的又是要能引起感情共鸣而不是一种简明扼要的概念，因此，对企业文化的概念理解可以概括如下：首先，文化是指人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，特指精神财富。

对贝尔而言，“文化本身是为人类生命过程提供解释系统，帮助他们对付生存困境的一种努力”。

其次，企业文化是在某一文化背景下，将企业自身发展阶段、发展目标、经营策略、企业内外环境等多种因素综合考虑而确定的独特的文化管理模式，是企业在长期的生产经营实践中，所创造和逐渐形成的并为企业全体职工所认同和遵循的，具有本企业特色的精神和某种物化的精神。他包含价值观念、经营理念、企业精神、行为准则，以及蕴涵在企业制度、企业形象、企业产品之中的文化特色。换言之即企业员工经过长期的生产实践，培育起来并且共同遵守的目标、价值观、行为规范的总称。

再其次，企业文化是企业特有的一套价值观、规范、礼仪及行为方式。每种企业文化都有一定的伦理标准，它基本上不是通过正式的政策来强化，而是通过日常的习惯以及关于什么行为应受奖励和什么行为该受惩罚的观念来加强。

第四，企业文化是一种潜在的力量。这种潜在力量的表现和开发是以组织成员为载体达成两种沟通：其一是内沟通，也是企业文化产生价值的组织内部成员间的沟通，作用是否为积极的并且为这个组织知晓等等；其二是外沟通，信息有效的传递使得外界更直接、真实、更可靠的方面解知了该企业组织的生存和发展状况。

第五，企业文化是由五个因素组成的系统，其中，价值观、英雄人物、习俗仪式和文化网络，是它的四个必要的因素，而企业环境则是形成企业文化的又一最大的影响因素。

由于文化的作用表现为通过影响企业的内部行为和外部行为来促进企业的生存，它促使组织成员按其认为能够成功的方式采取一致行动。而当环境发生变化这种行为不再意味着成功的时候，需要重新考虑价值观，必要时调整它们，以便更适应环境变化。这种调整一般是一个缓慢的过程，有时过慢以至于不能保证企业的生存。但变化过快会导致行为过激，又使文化不稳固。可见，企业文化是企业的灵魂，是企业经营活动的“统帅”，是企业行动的“指南”，在企业经营活动中起无法替代的核心作用。哈佛商学院的著名教授约翰。科特在《企业文化与经营业绩》的著作中提出了一个重要论断，即企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用，在下一个10年内企业文化很可能成为决定企业兴衰的关键因素。